Иван Иванович Иванов
Николай Николаевич Петров
Мария Ивановна Смирнова
Фёдор Фёдорович Кузнецов
Пётр Петрович Попов
Екатерина Николаевна Васильева
Клим Павлович Соколов
Егор Степанович Михайлов
Татьяна Юрьевна Новикова
Иван Иванович Иванов
Николай Николаевич Петров
Мария Ивановна Смирнова
Фёдор Фёдорович Кузнецов
Пётр Петрович Попов
Екатерина Николаевна Васильева
Клим Павлович Соколов
Егор Степанович Михайлов
Татьяна Юрьевна Новикова
Закон о защите прав потребителей

Отправляясь в магазин для того, чтобы возвратить товар, запаситесь не заявлением о возврате, а претензией, разговаривать будет легче. Если сложно написать ее самостоятельно, обратитесь к специалистам. Мы с удовольствием поможем отстоять вам права гражданина и покупателя, зная досконально, что представляет собой сфера защиты прав потребителей и каковы рычаги воздействия на продавцов и производителей услуг.

Можно обратиться в комитет по защите прав потребителей или в отдел по защите прав потребителей. В каждом городе России есть служба защиты прав потребителей, которая поможет оформить претензии, возникшие у покупателя вследствие нарушения основного условия договора: передать (продать) покупателю товар (работу или услугу) соответствующего качества. Существует также федеральная служба защиты прав потребителей (Роспотребнадзор), которая помогает гражданам составлять претензии и по их заявлениям осуществляет надзор по защите прав потребителей, ее деятельность осуществляется в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

Закон о защите прав потребителей представляет собой довольно обширный перечень прав и обязанностей сторон. Вот несколько советов потребителю, выполнение которых делает защиту прав потребителей товаров проще:

  • Постарайтесь сохранить чек и товарную накладную.
  • Напишите претензию магазину или иной фирме, где приобретен товар, получена услуга.
  • Если не получили ответ на претензию в течение 10 дней, постарайтесь оформить претензию вторично, но уже профессионально, в чем вам помогут адвокаты. Мы знаем, как оформлять претензии, которые при неудовлетворительном ответе превращаются в иск о защите прав потребителей, а также знаем, как выстроить защиту и выиграть процесс в суде.
  • Обратитесь с заявлением в Роспотребнадзор или в общество по защите прав потребителей, чтобы ваши действия были правильно оформлены.
  • Знайте, что в течение 14 дней можно вернуть или обменять товар ненадлежащего качества, а в течение срока годности или гарантийного срока товара защита прав потребителей как в Москве, так и в любом другом городе России, предусматривает ремонт изделия за счет продавца (поставщика услуги).
Егор Михайлов
Юрист
Иван Иванов
Юрист
Регистрация
Войти
ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ